Trocas e Devoluções
Apresentamos neste espaço nossa política de troca e devolução, válida apenas para as compras realizadas através do site, baseada no Código de Defesa do Consumidor. Comercializamos apenas produtos novos, acompanhados de nota fiscal e garantia do fabricante ou importador.
Desejamos que você tenha a melhor experiência possível ao efetuar sua compra conosco. Todos os nossos produtos são testados e conferidos previamente, antes de serem enviados à nossos clientes, por nossa equipe de profissionais.
Procedência dos Produtos
Somos uma loja totalmente legalizada, comercializamos apenas produtos com procedência legal e com nota fiscal. Com isso podemos garantir que todos os produtos que você compra conosco são originais e legalizados.
Garantia
Todos os produtos que comercializamos conta com a garantia do fabricante ou importador oficial de no mínimo 3 meses, esse prazo pode variar conforme fornecedor / fabricante e produto.
Cookies que definimos
Trocas ou Devoluções
Qualquer ocorrência que envolva troca ou devolução deve ser comunicada à Telas Nardelli informando o nome e CPF e/ou CNPJ +Nº do pedido no e-mail: telasnardelli@telasnardelli.com.br ou via Whatsapp no (11) 98415 – 9428 ou Telefone (11) 3541 – 2171.
No caso de troca que não seja por defeito, o custo de frete de devolução e novo envio serão por conta do comprador.
Os produtos que são lacrados, somente poderão ser trocados se a embalagem não estiver violada, sem indícios de uso e com todos os acessórios que eventualmente fizerem parte do produto, acompanhados da respectiva nota fiscal.
Recuse o recebimento do seu pedido caso ocorra uma das situações abaixo:
– Embalagem aberta ou avariada
– Produto em desacordo com o pedido
– Produto com avaria
– Falta de algum acessório
Caso você aceite o produto, por favor, entre em contato conosco em até 72 horas para orientações quanto à devolução. Para evitar qualquer problema com seu pedido, leia a descrição dos itens e em caso de dúvidas entre em contato conosco.
Devolução por Desistência ou Arrependimento
O prazo para desistir da compra realizada em nosso site é de até 7(sete) dias corridos, contados à partir do recebimento do material conforme artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor
Você deverá nos comunicar através do e-mail: telasnardelli@telasnardelli.com.br, em até 24 horas após o recebimento, descrevendo o motivo da desistência e informando o número do pedido para efetuarmos o processo de logística reversa.
Os produtos devolvidos sem a comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens, acessórios e nota fiscal não serão aceitos e serão reenviados sem consulta prévia.
O produto deverá ser remetido em embalagem original, sem indícios de uso, sem violação de lacres, acompanhado da respectiva nota fiscal e de todos os acessórios e manual.
Produtos com Defeito
Todos os produtos adquiridos em nossa loja virtual são testados e conferidos previamente.
Caso algum problema ocorra, a solicitação de troca deverá nos ser comunicada através do e-mail: telasnardelli@telasnardelli.com.br ou via Whatsapp no (11) 98415 – 9428 ou Telefone (11) 3541 – 2171 em até 7 (sete) dias corridos, contados à partir do recebimento do pedido.
O produto deve ser enviado em embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e nota fiscal.
A Telas Nardelli isenta-se da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso.
Não serão aceitas devoluções/trocas que não tenham sido comunicadas previamente a nós.
A política acima é válida apenas para as compras realizadas em nosso site, mercadorias adquiridas diretamente na loja física não se enquadram nessa política.
Ao efetuar a compra pelo site você está ciente e concorda com os prazos de postagem e produtos escolhidos conforme descrição apresentada e, dessa forma, entendemos que as informações mencionadas acima foram lidas e aceitas por você.